Cómo se cobran las comisiones

Wafle te cobra tres cosas, sin sorpresas: suscripción mensual según el plan, comisión por venta según el plan, y créditos AI extras si los necesitás. Esta página detalla cada uno y cómo se cobran.

1. Suscripción mensual

Es el fee fijo del plan. Se debita el día del mes en que activaste el plan (anniversary billing). Pagás vía Mercado Pago, Stripe (tarjeta) o transferencia bancaria si sos Pro+/Scale en AR.

• Si pagás anual tenés 20% off (equivale a 2.4 meses gratis).
• Cambiar de plan a uno superior es prorrateado al toque.
• Bajar de plan toma efecto el ciclo siguiente.

2. Comisión por venta

Es un porcentaje de tu GMV (gross merchandise volume), aplicado solo sobre las órdenes pagadas y no canceladas. No cobramos sobre órdenes refundeadas ni canceladas.

Cómo se calcula

El cálculo es transparente y se hace al final del mes:

Plan: Pro (0.5% commission)
Mes: Mayo 2026
Órdenes pagadas (no canceladas): ARS 4.800.000
Refunds del mes:                   ARS  200.000
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GMV neto:                          ARS 4.600.000
Commission (0.5%):                 ARS    23.000
+ IVA (21%) si AR:                 ARS     4.830
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Total a debitar:                   ARS    27.830

Qué se incluye / qué no

• Sí: subtotal de items + shipping cobrado al cliente.
• No: impuestos cobrados al cliente (IVA, percepciones provinciales).
• No: tip / propina si la implementás.
• No: gateway fees (esos son del gateway, no nuestros).

3. Créditos AI extras

Cada plan trae una bolsa mensual de créditos. Si la consumís, podés:

• Comprar packs adicionales on-demand (USD 2 = 100 créditos, USD 17 = 1.000 créditos con descuento por volumen).
• Conectar tu cuenta Anthropic Pro/Max y dejar de usar créditos Wafle (la mayoría de los usuarios serios hace esto). Detalle en Conectá tu Claude.
• BYOK con tu propia API key de console.anthropic.com — pagás directo a Anthropic, Wafle no se mete.

Cómo se cobran (auto-debit)

Vinculás un método de pago en /admin/account → Billing. Soportamos:

• Mercado Pago (AR, MX, CL, CO, BR, UY, PE) — auto-debit con tarjeta o dinero en cuenta MP.
• Stripe (resto del mundo) — tarjeta de crédito/débito.
• Transferencia bancaria — solo Pro+/Scale en AR. Te emitimos factura A o B y tenés 7 días para pagar.

El día del cobro:

1. Calculamos suscripción + commission del mes anterior + créditos AI extras consumidos.
2. Debitamos el total en una sola operación.
3. Te llega factura por email + queda en /admin/account → Facturas.

¿Qué pasa si falla un pago?

Tu tienda no se cae al toque. Tenés un grace period y reintentos escalonados:

1. Día 0: cobro falla → te avisamos por email + dashboard banner.
2. Día 3: reintento automático.
3. Día 7: reintento + email más fuerte (último aviso friendly).
4. Día 10: feature gate — el dashboard sigue accesible, pero las write-tools del MCP, los flows de email y los feeds de marketplace pausan.
5. Día 21: storefront en read-only (los clientes pueden navegar y comprar si vos podés cobrarles, pero no podés agregar productos / mandar emails).
6. Día 45: tienda suspendida. Data preservada por 90 días más para que la recuperes.

Si actualizás el método de pago en cualquier momento, todo vuelve a la normalidad instantáneamente.

Downgrade y cancel

• Downgrade de plan en cualquier momento. Toma efecto el siguiente ciclo, no perdés datos.
• Cancel: misma página. Te damos export completo (catálogo, órdenes, customers, eventos pixel) en CSV/JSON antes de cerrar.
• Reactivar: tenés 90 días para volver y recuperar todo. Después de eso, eliminamos según política de retención.

Detalle legal

Todo está documentado en los Términos y Condiciones (cláusulas 5 a 8 cubren billing, commission y refunds). Si tenés dudas específicas, escribinos.

Siguientes

• Comparar planes.
• Conectá tu Claude — los tres modos de pagar el AI.